loader image
Rezervujte
Vila Kouty

Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují smluvní vztah mezi společností Hlavkest Group, s.r.o., IČ: 14063298, se sídlem I. P. Pavlova 116,779 00 Olomouc, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem Ostrava oddíl C, vložka C 87852, jako provozovatelem Vila Kouty (dále jen "Ubytovatel"), a fyzickou nebo právnickou osobou, která si objednává ubytovací služby (dále jen "Klient").
  2. Smluvní vztah mezi Ubytovatelem a Klientem vzniká potvrzením objednávky ubytování ze strany Ubytovatele. Klient potvrzením objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

II. Rezervace a vznik smluvního vztahu

  1. Rezervaci ubytování lze provést prostřednictvím:
  2. Rezervace je platná po jejím potvrzení Ubytovatelem.

III. Ceny a platební podmínky

  1. Ceny ubytování a dalších služeb jsou uvedeny na webových stránkách Ubytovatele nebo sděleny individuálně při rezervaci.
  2. Ubytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny. Změna ceny nemá vliv na již potvrzené rezervace.
  3. Platbu za ubytování lze provést:
    • prostřednictvím elektronického formuláře na webových stránkách:
       www.vila-kouty.cz,
    • v hotovosti/ platební kartou při příjezdu, po předchozí domluvě
    • předem bankovním převodem na účet Ubytovatele, po předchozí domluvy

IV. Práva a povinnosti Klienta

  1. Klient má právo:
    • využívat objednané a zaplacené služby,
    • být informován o případných změnách v poskytovaných službách.
  2. Klient je povinen:
    • dodržovat ubytovací řád Penzionu Kouty,
    • uhradit cenu za ubytování a služby dle dohodnutých podmínek,
    • respektovat pravidla slušného chování a nerušit ostatní hosty.

V. Práva a povinnosti Ubytovatele

  1. Ubytovatel je povinen:
    • poskytnout Klientovi ubytování a služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě,
    • zajistit Klientovi potřebné informace týkající se pobytu.
  2. Ubytovatel má právo:
    • odmítnout ubytování osobám, které porušují ubytovací řád nebo narušují veřejný pořádek,
    • požadovat náhradu škody způsobené Klientem.

VI. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

  1. Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od smlouvy písemně (e-mailem) nebo telefonicky. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemnou či ústní formou odstoupení (storno pobytu) oznámeno Ubytovateli. V tomto případě má hotel právo účtovat odstupné / stornopoplatky (smluvní pokutu). Odstupné je splatné ihned. Po odečtení odstupného z celkové ceny pobytu obdrží zákazník zpět zbytek ze zaplacené částky. Pokud by výše odstupného (stornopoplatků) byla vyšší než zaplacená záloha, je klient povinen uhradit částku rovnající se výši odstupného (stornopoplatků).
  2. Storno poplatky při zrušení rezervace:
    • více než 14 dní před příjezdem: bez storno poplatku,
    • při zrušení pobytu 13 až 3 den před nástupem na pobyt je stornopoplatek 50% ceny pobytu.
    • méně než 3 dny před příjezdem nebo nedojezd: 100 % z ceny pobytu.
  3. V případě předčasného ukončení pobytu ze strany Klienta nevzniká nárok na vrácení nevyužité části platby.

VII. Ochrana osobních údajů

Viz samostatný dokument Informace o zpracování osobních údajů

VIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

IX. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 9. 6. 2025.
  2. Ubytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změna je účinná dnem jejího zveřejnění na webových stránkách Ubytovatele.

Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších platných právních předpisů České republiky.